Überblick

Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg und überträgt sie praxisnah in den Arbeitsalltag. Die Teilnehmenden lernen, ihre Bedürfnisse klar zu formulieren und empathisch auf andere einzugehen. Anhand von Übungen und Rollenspielen wird trainiert, Konflikte respektvoll zu lösen und Missverständnisse zu vermeiden. So entsteht eine Kultur der Wertschätzung und des konstruktiven Dialogs im Team wie auch in der Kundenkommunikation.

Agenda

  • Einführung in die vier Schritte der GFK

  • Eigene Gefühle und Bedürfnisse klar ausdrücken

  • Empathisch zuhören und Konflikte deeskalieren

  • Praktische Übungen für den beruflichen Alltag

  • Rollenspiele: schwierige Gespräche konstruktiv führen

  • Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden

  • Entwicklung einer wertschätzenden Gesprächskultur

  • Transfer in die individuelle Arbeitssituation

Materialien

  • Seminarskript
  • Unterlagen in Papierform bzw. als PDF

Voraussetzungen

Keine speziellen Voraussetzungen notwendig.