Überblick

Konflikte sind ein natürlicher Teil von Zusammenarbeit – entscheidend ist der konstruktive Umgang damit. Das Seminar vermittelt Methoden zur Deeskalation und lösungsorientierten Bearbeitung. Mediationstechniken helfen, tragfähige Vereinbarungen zu schaffen.

Agenda

  • Ursachen und Dynamiken von Teamkonflikten verstehen

  • Konfliktsignale frühzeitig erkennen

  • Deeskalationstechniken für akute Situationen

  • Strukturiertes Vorgehen bei Konfliktgesprächen

  • Rolle und Haltung der Mediatorin im Teamkontext

  • Methoden für nachhaltige Lösungen (Win-Win-Prinzip)

  • Umgang mit „schwierigen“ Teammitgliedern

  • Entwicklung von Vereinbarungen, die getragen werden

Materialien

  • Seminarskript
  • Unterlagen in Papierform bzw. als PDF

Voraussetzungen

Keine speziellen Voraussetzungen notwendig.